Отследить посылку сдэк по номеру отслеживания

Введение

Сразу же сообщаю, чтобы потом не было лишних обвинений и придирок. Данная статья заказная, находится в соответствующем разделе. Ее написание заказано и оплачено компанией svzcloud. Всех, кому интересны современные инфраструктурные решения в области почтовых серверов и коммуникаций, приглашаю к прочтению.

Немного поясню, о чем дальше пойдет речь.

1. Почтовый сервер Zimbra. Думаю, он не нуждается в отдельном представлении. Старый и известный продукт, про который много информации в интернете. В том числе о внедрении и эксплуатации. Скажу честно, что сам никогда не обслуживал этот сервер, но много о нем слышал и наводил справки. У меня были на собеседованиях люди, которые администрировали в том числе кластеры из этих серверов. Расспрашивал их о зимбре, так как сам достаточно много настраивал и поддерживал почтовых серверов. И сейчас это делаю. В целом, я слышал в основном положительную информацию об этом сервере. Из разряда быстро установил, настроил и забыл. Есть opensource и коммерческая редакция zimbra.
2. Пакет расширений Zextras — отдельное коммерческое решение, которое работает на базе Zimbra OSE (open source edition). С его помощью расширяется интерфейс zimbra. Появляется новый функционал, где помимо почты есть совместное редактирование и обмен документами, видеочат, виртуальный диск и некоторые другие возможности, которые мы рассмотрим далее.

Я давно собирался написать обзор на Зимбру и вот представилась возможность. Далее немного подробнее разберем функционал представленных продуктов.

Накладная

Чтобы отправить груз или документацию Вам понадобиться заполнить накладную, в ней указывается все информация об отправлении. Накладная является стандартная для всех видов отправки.

В начале работы с личным кабинетом клиенты сталкиваются с непониманием некоторых пунктов. Т.к. мы очень гибкие и позволяем нашим клиентам самостоятельно выбирать за что платить и какие услуги использовать, личный кабинет может сначала отпугивать.

Так вот вы начали сотрудничать со СДЭК по договору и получили ключи и пароли что дальше?

Вам необходимо зайти на сайт http://lk.cdek.ru и ввести логин типа ИМ123456768 и пароль.

Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен.

Если груз ценный и вы переживаете за него, можете его застраховать. В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту. Если у нас тип доставки включает склад, то надо выбрать ПВЗ из списка. Вводим адрес доставки если тариф до двери.

Вводим данные получателя и дополнительные данные для курьера. Например клиент просит не звонить в дверь, позвонить за час или взять аппарат для приема кредитных карт.

Как описано на картинке № акта/ТТН  это произвольное поле. Вы можете туда написать какую-то важную для вас информацию: номер заказа, штрих-код пакета и прочую цифровую информацию.

Указываем данные товара: артикул, название, стоимость, сколько к оплате, вес кол-во, ставка НДС.

Если клиент сделал вам предоплату, то вы можете указать стоимость товара для страховки, а «Оплата с получателя» указать 0 руб.

Нажимаем «Предпросмотр» проверяем нет ли ошибок. Далее жмем «Создать заказ» и «Печать» накладной. Подписываете в поле «Отправитель» упаковываете груз и отдаете курьеру СДЭК или на ПВЗ (Пункт выдачи заказов СДЭК например как на фото «Славянский бульвар» по адресу г. Москва, ул. Веерная 24Г).

Основные контакты

Головной офис СДЭК для работы с клиентами или партнерами курьерской службы расположен в Москве неподалеку от станции метро «Авиамоторная» по адресу Авиамоторная 67 корпус 8, строение 1. Здесь находится отдел по работе с клиентами. Многоканальный телефон центрального офиса в Москве.: +7 495 797-81-08

Главный сортировочный пункт ТК находится в подмосковном городе Дзержинский на улице Энергетиков 22 корпус 2. Центр рассчитан на 360 зарубежных или российских направлений и обрабатывает в месяц 2 млн. посылок. Через центр проходит большинство грузов. Посылки распределяются по пунктам назначения, чтобы продолжить путь к получателю по автомагистралям или воздушным путем. Работа построена для быстрого распределения посылок, чтобы заказы по срочным тарифам, например, Экспресс Лайт, доставлялись вовремя.

Совместная работа с документами

В интерфейсе пользователя есть вкладка Drive. Здесь можно хранить свои файлы и делиться ими с другими пользователями системы. Есть возможность давать доступ на чтение или редактирование, а так же на редактирование и возможность так же назначать права для доступа других пользователей.

Отсюда можно запустить редактирование документа. Оно основано на онлайн версии популярного офисного пакета LibreOffice и поддерживает более 100 форматов документов, в т. ч. Microsoft Office. При работе над файлом каждое действие фиксируется, благодаря чему при желании можно будет не только вернуться к любому этапу создания документа, но и отследить порядок внесения правок в него, что помогает участвовать в процесс редактирования другим сотрудникам. Тут же можно будет быстро сохранить документ в виде pdf файла.

Я скажу честно, не протестировал этот функционал. Судя по тому, что все остальное у меня заработало, не думаю, что тут будут какие-то фатальные проблемы. Просто сервер для редактирования документов рекомендуется ставить на отдельную VPS, не на этот же сервер. В рамках тестирования у меня не было подходящей инфраструктуры под рукой, чтобы быстро связать все это дело. Судя по документации, там никаких сложностей нет. Так же качается пакет, ставится одной командой и потом связывается с основным сервером через ввод параметров для связи — адрес сервера и учетка для авторизации.

Думаю, что все это можно поставить и на один сервер, но не было времени проверить и разобраться.

Что такое Zimbra

Для начала расскажу, из чего состоит Zimbra. Это известные open source продукты.

1. Почтовый сервер — Postfix.
2. Сервер баз данных — MariaDB.
3. Ldap сервер — OpenLDAP.
4. Сервер приложений — Jetty.
5. Web сервер apache и nginx в качестве прокси к нему.
6. Поисковой движок — Lucene.
7. Антивирус и антиспам — ClamAV и SpamAssassin и Amavisd в виде интерфейса для взаимодействия этих инструментов с MTA.
8. Предпросмотр документов на базе LibreOffice.

В общих чертах появляется понимание о том, что из себя представляет Zimbra. Открытый вопрос с imap сервером. Ожидаешь увидеть здесь dovecot, но на самом деле у зимбры свой imap сервер. Все перечисленные компоненты связаны через web приложения, написанные на Java, в том числе интерфейс пользователя. Это накладывает свои особенности в эксплуатации, которые характерны для всех java приложений. Ожидать небольшого потребления системных ресурсов не приходится.

Системные требования

Минимальные системные требования для Zimbra следующие:

Я в своем примере буду использовать операционную систему Centos 7.

Функционал

Рассмотрим теперь, какой функционал предоставляет бесплатная версия Zimbra из коробки.

1. Непосредственно почтовый сервер с web интерфейсом. Доступен следующий функционал — почта, задачи, календарь, адресная книга, автоответы, алиасы и др.
2. Простой чат через web клиент.
3. Хороший функциональный поиск по почтовой базе.
4. Шифрование почтовых сообщений.
5. Предпросмотр документов в web интерфейсе.
6. Антиспам и антивирус.
7. Web консоль управления сервером для администратора.
8. Приложение для компьютера Zimbra Desktop. К сожалению, больше не поддерживается.

В целом, ничего особенного. Весь этот функционал можно настроить так или иначе самостоятельно. Но это под силу не только лишь всем 🙂 Объем работы будет очень большой. Нужно хорошее знание linux и понимание устройства и работы почтовых серверов.

Zimbra хороша тем, что дает готовое, единое, комплексное решение, которое ставится практически автоматически и не требует больших знаний linux для развертывания и управления. После установки доступен web интерфейс, через который все управляется. Лазить в консоль сервера практически не нужно. Только если траблшутить какие-то проблемы. Если у вас хороший бэкграунд на тему почтового сервера на базе postfix, но вам просто надоело все настраивать руками, то проблем быть не должно. Если его нет, то как повезет. Но в целом, продукт стабилен и надежен. При типовом использовании проблем быть не должно.

Файловое хранилище

Если вам не нужен модуль для совместной работы с документами, можно воспользоваться другим хранилищем для этого. Называется он как-то странно и неочевидно — Портфель. Сначала подумал, что это неточность перевода. Переключился в английский интерфейс, но там это тоже портфель. Портфель, так портфель. При покупке zextras suite его рекомендуется отключить, т.к. он дублирует функции Drive, но его функциональность гораздо меньше. В портфель вы можете загружать любые свои файлы и хранить. С настроенным внешним сервером для документов, будет доступен предпросмотр содержимого и редактирование.

Чат и видеозвонки

Возможности чата не слишком большие, но тем не менее, есть крутая штука, которая мало у кого реализована. Я имею ввиду не популярные мессенджеры, а закрытые чаты, которые можно развернуть на своем сервере. Есть индикация того, прочитано ли твое сообщение. Реализовано так же, как во всех популярных мессенджерах в виде галочки. Одна галочка — сообщение доставлено, но не прочитано. Две галочки — прочитано.

Тут же из разговора можно осуществить звонок, в том числе с видео. Я смог протестировать этот режим в формате видеозвонка даже с одного своего ноутбука позвонив самому себе в разные учетки, открытые в двух браузерах.

Входящий звонок в почтовом клиенте выглядит так.

При этом пиликает звук из динамиков компьютера. Поговорить самому с собой через один микрофон у меня получилось. Так выглядит интерфейс видеозвонка.

Тут же можно расшарить свой экран, но для этого надо установить отдельное расширение для Chrome.

Вообще, до этого момента я немного прохладно относился ко всей этой затее с Zimbra и Zextras. Вроде и функционально, но не везде удобно, да и денег стоит. Но когда увидел этот чат с видео, с демонстрацией экрана, который у меня сразу и без проблем заработал, я проникся. Ведь это реально очень удобно. Сидишь, работаешь, получил почту. Что-то не понял, тут же написал в чат, договорился о звонке. Созвонились, поговорили, показали друг другу экраны, все объяснили. Это реально круто и удобно.

Плюс, можно создавать отдельные комнаты и проводить конференции. Ведущий запускает у себя камеру, шарит экран и начинает объяснять или что-то рассказывать. Остальные либо просто слушают, либо с включенными веб камерами сидят. И при этом не нужен никакой дополнительный софт. Все работает через браузер. И ты можешь сюда запускать людей со стороны, просто давая им ссылки на чат комнаты.

В каких городах есть доставка СДЭК

Среди достоинств курьерской службы CDEK было отмечено большое количество пунктов выдачи на территории России. Это означает, что воспользоваться услугами компании может практически любой желающий. Теперь пришло время перейти к конкретике и рассмотреть отдельные города, где работает СДЭК.

Офисы фирмы, например, есть в следующих городах:

• Абакан;
• Архангельск;
• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Екатеринбург;
• Владивосток;
• Южно-Сахалинск;
• Якутск;
• Мурманск;
• Калининград;
• Петропавловск-Камчатский;
• Новосибирск и другие.

Как следует из этого списка, офисы компании есть на всем расстоянии от Калининграда до Владивостока. Причем отделения присутствуют не только в областных центрах, но и в маленьких городах. На сегодняшний день CDEK добрался во все уголки страны, так что вероятность того, что клиенту не удастся отправить посылку, очень маленькая.

А еще офисы СДЭК есть не только в России, но и в других странах мира:

• Азербайджан;
• Армения;
• Беларусь;
• Великобритания;
• Германия;
• Казахстан;
• Киргизия;
• Китай;
• Латвия;
• Литва;
• Монголия;
• ОАЭ;
• Польша;
• США;
• Таиланд;
• Турция;
• Узбекистан;
• Чехия;
• Южная Корея.

На сегодняшний день это полный список, но вполне возможно, что в ближайшие годы или даже месяцы перечень городов, где располагаются отделения СДЭК, пополнится новыми странами.

Что такое Zextras

Продукт Zextras состоит из двух компонентов — Zextras Suite и Team Pro. Рассмотрим функционал каждого из них. Начнем с Zextras Suite и его основных возможностей (не всех):

1. Одноканальный (1:1) мессенджер с поддержкой аудио и видео звонков.
2. Создание и редактирование документов, таблиц, презентаций в интегрированной LibreOffice с поддержкой форматов документов Microsoft Office, кроме бизнес аналитики, OLAP.
3. Совместная работа с документами через web интерфейс. В том числе преобразование в pdf в один клик.
4. Индивидуальный виртуальный диск Drive для хранения документов с возможностью делиться файлами.
5. Поддержка различных Storage для хранения информации, в том числе объектные, типа S3 с приоритезацией хранения данных на хранилищах разных типов.
6. Расширенная возможность бэкапа (компрессия, дедупликация) и восстановления данных, в том числе удаленных писем и т.д. Все это связано с поддержкой различных Storage из предыдущего пункта.
7. Поддержка мобильных устройств, в том числе с помощью Active Sync. Есть мобильные приложения для iOS и Android.
8. Поддержка клиента Microsoft Outlook с помощью того же Active Sync.
9. Расширенные возможности администрирования. Делегирование нескольким администраторам ограниченных прав, логирование их действий и т.д.

Продукт Team Pro дает дополнительные возможности к перечисленным выше:

1. Многоканальные видеозвонки для организации видеоконференций.
2. Возможность общения с внешними пользователями, не зарегистрированными в системе.
3. Демонстрация своего экрана для одного или нескольких зрителей, возможность делиться файлами.

Все перечисленные возможности интегрированы в стандартный интерфейс Zimbra и управляются через него. Расширения Zextras являются надстройкой, не изменяя код самого почтового сервера. Их можно без проблем удалить. Аудио и видеочаты реализованы на базе WebRTC, поэтому работают через браузер и не требуют установки дополнительного ПО.

Zextras полностью платный продукт. Open source версии нет. Можно воспользоваться 30-ти дневным триалом для тестирования функционала. Стоимость различных лицензий можно узнать у официального партнера Zextras в РФ — SVZcloud.

С теорией и описанием закончили. Переходим к установке и настройке. Начнем с установки Zimbra.

О, Zimbra почта

Вход в почту может быть осуществлен как с мобильного устройства так и с компьютера стационарного типа. Для того чтобы воспользоваться преимуществами корпоративной почты, а именно для таких целей и создана Zimbra, нужно всего лишь одно: получить логин и пароль доступа к корпоративному почтовому серверу и установить на используемое вами устройство соответствующее ПО (например, для Windows ОС можно скачать вот эту программу клиент — Zimbra Desktop). Или же воспользоваться традиционным способом:

Введите в поисковой строке своего браузера адрес: https://mail.iks.ru/

Прописываем соответствующие секретные коды доступа и вуа-ля — вы там, где комфорт и эффективность правят балом, а если быть точнее…разница будет лицеприятна и понятна в плане управления.

Наложенный платеж СДЭК – как работает

Курьерская служба предлагает своим клиентам один из самых востребованных способов совершения оплаты услуг – наложенным платежом. В данном случае платит не отправитель, а получатель. Тем не менее, даже в случае, когда выбран именно этот вариант оплаты, отправитель должен погасить стоимость доставки в полном объеме. В дальнейшем после получения посылки деньги будут возвращены на его лицевой счет.

Особенности получения товара наложенным платежом

Получение товара через наложенный платеж – это хитрая уловка любого магазина. В интернете есть множество площадок, которые отправляют груз именно таким способом. В данном случае порядочный магазин должен перед отправлением оформить опись вложения. Она позволит получателю проверить содержание посылки.

Если получатель уверен в отправителе, то он может смело оплачивать стоимость пересылки. Операция выполняется либо в офисе СДЭК, либо на дому через курьера.

Как получить деньги после отправки

Наложенный платеж предполагает, что отправитель все равно должен внести полную стоимость пересылки груза. Однако, после оплаты товара получателем, он может рассчитывать на компенсацию в полном размере. Как правило, зачисление средств на лицевой счет отправителя занимает от 3 дней до целого месяца.

Заметки

Регистрация в системе CDEK

На открывшейся странице по умолчанию установлен тип пользователя “Физическое лицо”. Ниже представлена анкета, в которой нужно указать следующие личные сведения:

1. Страна и город проживания.
2. Фамилия, имя и отчество, как в паспорте.
3. Контактная информация: телефон и адрес электронной почты.
4. Заполнить данные для авторизации. Придумать логин. Им может выступить номер телефона или адрес электронного ящика. Ниже дважды ввести пароль от будущего личного кабинета.

Заявка на заключения договора для юридических лиц

Выгодные тарифы на РКО для ИП и юр. лиц

• Стоимость открытия счета 0 рублей!
• Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
• Открытие счета за 5 минут онлайн!

• На обслуживание своей компании, то есть доставка и отправка грузов и корреспонденции.
• Стать частью компании и заключить франшизу.

1. В каждом пункте ПВЗ есть примерочная и Ваши покупатели могут примерить одежду и оформить при необходимости возврат.
2. Бесплатное хранение посылок в течение 14 дней.
3. Уведомление клиентов посредством СМС.
4. Скидки в зависимости от объёмов отправлений.
5. Бесплатная упаковка в пакеты формата А3 и А4.
6. Разнообразные варианты приёма платежей.
7. Страхование грузов.

Заключить договор можно через специальную форму, в которой указать вид своей организации и заполнить все реквизиты в соответствии с уставными документами.

Вы можете стать частью команды СДЭК, просто заключив договор франшизы. В этом случае Вы получаете следующие плюсы:

• не нужно искать клиентов, так как организация раскрученная и имеет большую сеть;
• бесплатное обучение сотрудников;
• прозрачная система взаиморасчётов через управляющую организацию;
• рекламные кампании, пиар по всей России и продвижение Вашего офиса головным офисом;
• бесплатные консультации специалистов и помощь в программном обеспечении.

Для начала ведения бизнеса необходимо ознакомиться со стандартами СДЭК, предъявляемые к партнёрам:

Почему именно Zimbra?

Чем же хорош сервис Zimbra, если он идеально подходит для использования его в корпоративных целях? Давайте небольшими тезисами пройдемся по основным пунктам:

• Предоставление качественной защиты персональных данных от взлома. Частично, это достигается тем, что на эту почту невозможно зайти удаленно.
• Хорошая антипам-защита. Почта Zimbra отлично справляется со спамом и рекламными рассылками.
• Имеется возможность настроить сбор электронных сообщений с других почтовых ящиков, что в разы может упростить работу с электронными письмами.
• Наличие удобного интерфейса. Сервис поддерживает различные устройства (мобильные тоже), имеет удобный графический интерфейс и поддержку многих почтовых клиентов, в том числе Zimbra Desktop.

Регистрация в системе СДЭК

Компании имеет официально разработанный сайт СДЭК, с которого можно осуществить регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем углу следует нажать кнопку личного кабинета, после чего пользователь перейдет на страницу входа и регистрации.

Зарегистрировать на СДЭК личный кабинет можно сразу, посетив страницу по адресу https://lknew.cdek.ru/user/login, где возможно как войти в уже существующий профиль, так и начать регистрацию. В верхней ленте страницы надо нажать кнопку «Зарегистрироваться», после чего клиент попадет на страницу с формой для предоставления таких данных:

• фамилия;
• имя;
• отчество;
• логин;
• пароль;
• повторный ввод пароля;
• название города проживания;
• наименование улицы;
• номер дома;
• номер квартиры или офиса;
• тип телефонного соединения;
• телефонный номер;
• адрес электронной почты;
• род деятельности;
• источник, при помощи которого получена информация о компании.

Когда все поля регистрационной анкеты будут заполнены, необходимо завершить процесс, нажав кнопку «Регистрация».

Процесс авторизации в личном кабинете СДЭК

• логин клиента – также можно вводить в данное поле и номер заключенного с организацией договора;
• пароль – его роль может играть секретный код, выданный в процессе подписания договора.

Чтобы каждый следующий раз не заполнять авторизационное окно, следует поставить галочку в поле для того, чтобы сайт запомнил информацию о клиенте. После нажатия кнопки для входа в личный кабинет СДЭК, откроется стартовая страница профиля.

Восстановление пароля

При забытом защитном пароле, нужно в поле для входа нажать на строке «Забыли пароль?» и заполнить следующие поля:

• логин;
• адрес электронной почты.

При первом входе в личный кабинет компании СДЭК сотрудники советуют тщательно сверить информацию в учетной записи, которая присылается автоматическим образом на адрес почты. В том случае, когда данные не совпали, нужно обратиться техническую службу либо скорректировать их с помощью интерфейса профиля.

Отделения и офисы

Транспортная компания СДЭК создала отделения по работе с клиентами в 8 странах мира. Что такое пункт выдачи заказов? Филиалы (ПВЗ) в городах специально оборудованы для приёма, хранения, упаковки посылок и обслуживания. Сотрудники по установленному расписанию получают отправления со склада и выдают их посетителям для вывоза самостоятельно.

Выдача грузов по тарифам Экспресс Лайт, Магистральный Экспресс и срочных заказов происходит через пару дней после отправки. Полученное отправление сотрудник взвешивает и надежно упаковывает. ПВЗ оборудованы кассовыми аппаратами, терминалами для получения оплаты со счета банковской карты или наличными.

Весь персонал проходит специальный курс обучения тонкостям работы с клиентами, правилам приемки или выдачи почтовых отправлений. Сотрудникам можно задать интересующий вопрос по услугам или ценам.

Заключение

Инструментов Zimbra и Zextras достаточно, чтобы организовать коллективную работу с почтой и документами практически в любой организации. Продукт нормально масштабируется, так что подойдет как для среднего, так и для большого бизнеса. Примеры реализации для государственных учреждений и сервис-провайдеров можете посмотреть по ссылкам.

Мне довелось пообщаться с одним администратором, который работал в банке и занимался только тем, что управлял кластером Zimbra, который обеспечивал почтой работу всего банка. Банк не сильно большой и известный, тем не менее я все равно был удивлен увидеть этот продукт там.

Возможность гибко управлять пользователями, делегировать полномочия администраторов являются приятной особенностью описанного решения. Не так много продуктов могут этим похвастаться. С точки зрения управления системой реализовано все не плохо. Не скажу, что удобно, но тем не менее, функционал есть и можно настраивать. В комплекте хорошие бэкапы и работа с томами. Особенно это будет актуально для больших почтовых архивов в облачной инфраструктуре, когда старую почту можно будет выгрузить на дешевые s3 хранилища.

Если у вас есть реальный опыт использования Zimbra или Zextras прошу поделиться информацией. Так же было бы любопытно узнать, кто что использует в организациях для совместной работы. Первое, что приходит на ум, это продукты Microsoft, но они дорогие. Полностью Open Source решения костыльные и неудобные. Все потребности не закрывают. Приходится искать компромиссы.