Как написать в техподдержку ютуба

Как работает техническая поддержка Ютуба?

В каких случаях можно обращаться в техслужбу видеохостинга? В любых. Чтобы у вас ни случилось при работе с сайтом, она постарается ответить на все вопросы, найдет решение и:

• Поможет понять и разобраться со сложными техническими и сервисными нюансами площадки.
• Поможет изучить авторские права и работу системы Content ID.
• Поможет разобраться с проблемами в управлении аккаунтом и каналом и так далее.

Центр поддержки оказывает помощь на разных языках. На момент написания статьи доступны такие языки, как английский, арабский, вьетнамский, индонезийский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский.

Кроме непосредственного обращения в центр можно воспользоваться специальным справочным центром сайта. На нем собраны ответы на самые популярные вопросы. Используя его, вы экономите свое время и быстрее решаете возникшую ситуацию. Так как ответа от специалиста можно ждать несколько недель.

Как запустить трансляцию с помощью функции «Начать эфир»

1. Скопируйте данные из настроек трансляции на YouTube и вставьте их в видеокодер.
   • Название потока – идентификатор потока на серверах YouTube.
   • URL основного сервера – основной сервер, на который YouTube будет передавать данные.
   • URL резервного сервера – резервный сервер, на который YouTube будет передавать данные.
   • Лучше всего вести трансляцию сразу на оба сервера, а не только на основной. Имейте в виду, что в этом случае исходящий трафик увеличивается в два раза. Проверьте, хватит ли пропускной способности сети. Советуем также подключить для кодирования резервного потока отдельное устройство.
2. Установите рекомендуемые настройки видеокодера.
3. Настройте источники аудио и видео.
4. Запустите видеокодер. При этом начинать трансляцию на YouTube не нужно – она запустится автоматически. Она также автоматически завершится, когда вы остановите ее на видеокодере.
5. Если же вы проводите запланированную трансляцию, не забудьте включить передачу потока не только в видеокодере, но и на YouTube.

Как управлять каналом

Используйте следующие вкладки в меню слева:

• Панель управления. В этом разделе можно посмотреть данные о последних действиях на канале, а также новости YouTube.
• Видео. Здесь собрана информация о ваших роликах и прямых трансляциях.
• Плейлисты. В этом разделе можно управлять плейлистами и создавать новые.
• Аналитика. В этом разделе представлены графики и отчеты, которые помогают отслеживать эффективность роликов и канала в целом.
• Комментарии. Здесь можно просмотреть комментарии к вашему контенту и ответить на них.
• Субтитры. В этом разделе можно добавлять субтитры к роликам и просить зрителей помочь вам с переводом.
• Монетизация. На этой вкладке можно управлять продажей фирменных товаров и спонсорством (если вам доступны эти функции).
• Фонотека. В этом разделе собраны композиции и звуковые эффекты, которые можно бесплатно использовать для создания видео.

Отправка сообщений пользователям YouTube на компьютере

Перед тем, как отправлять сообщения пользователю, необходимо найти его профиль и перейти туда. Вы можете использовать для этого несколько способов:

1. Зайдите на YouTube, введите название канала и перейдите на него.

Откройте раздел «Подписки» или, находясь на главной странице сайта, возле видеоролика нажмите на имя пользователя, чтобы перейти на его страницу.

Теперь, когда вы оказались на странице пользователя, можно написать ему в личные сообщения или найти социальную сеть для связи.

Способ 1: Личные сообщения YouTube

1. Находясь на канале человека, перейдите во вкладку «О канале» и нажмите на значок «Отправить сообщение».

Введите текст и подтвердите отправку.

Уведомления об ответе приходят не всегда, поэтому для просмотра переписки необходимо перейти в «Творческая студия». Для этого нажмите на свою аватарку и выберите соответствующую строку в меню.

Далее раскройте раздел «Сообщество» и перейдите в «Сообщения». Здесь будут отображаться все переписки с пользователями.

Однако не всегда владельцы каналов получают уведомления о сообщениях или их поступает настолько много, что они не успевают на них отвечать. Если вы уже долго ждете ответа, рекомендуем воспользоваться другим способом связи с человеком.

Способ 2: Социальные сети

Подробнее:Как написать сообщение ВКонтактеКак отправить сообщение в Instagram с компьютераКак написать в Instagram Direct

Способ 3: Электронная почта

Довольно часто владельцы каналов просят обращаться с деловыми предложениями на электронную почту менеджера или непосредственно к ним. Найти адрес очень просто. Сделать это можно двумя методами:

1. Находясь на странице пользователя, перейдите во вкладку «О канале» и найдите в описании пометку «Дополнительно». Обычно здесь указывают адрес электронной почты для деловых предложений.

В случае, когда на странице канала ничего не указано, включите один из последних видеороликов этого автора и раскройте «Описание». Здесь также часто указывают контактные адреса.

Подробнее: Как отправить письмо по электронной почте

Как работает техническая поддержка Ютуба?

В каких случаях можно обращаться в техслужбу видеохостинга? В любых. Чтобы у вас ни случилось при работе с сайтом, она постарается ответить на все вопросы, найдет решение и:

• Поможет понять и разобраться со сложными техническими и сервисными нюансами площадки.
• Поможет изучить авторские права и работу системы Content ID.
• Поможет разобраться с проблемами в управлении аккаунтом и каналом и так далее.

Центр поддержки оказывает помощь на разных языках. На момент написания статьи доступны такие языки, как английский, арабский, вьетнамский, индонезийский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский.

Кроме непосредственного обращения в центр можно воспользоваться специальным справочным центром сайта. На нем собраны ответы на самые популярные вопросы. Используя его, вы экономите свое время и быстрее решаете возникшую ситуацию. Так как ответа от специалиста можно ждать несколько недель.

Как мы работаем с отзывами

Мы очень признательны за все ваши отзывы. Они помогают нашим специалистам обнаруживать и устранять неполадки, а также совершенствовать работу сервиса. Мы отвечаем не на каждое сообщение, но внимательно анализируем все и стараемся как можно скорее исправлять ошибки. Отзывы, которые вы нам присылаете, авторам видео не показываются.

Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее мы сможем ее решить. При необходимости добавьте скриншот страницы, на которой возникла неполадка. Если вы отправляете отзыв с мобильного устройства, укажите, что хотите приложить системные данные и информацию об аккаунте.

Возможно, вы найдете свою проблему в списке уже известных нам. Кроме того, на Справочный форум YouTube можно обсудить возникшие вопросы с другими пользователями. Если вы участвуете в Партнерской программе, то можете связаться со службой поддержки авторов.

Аппаратные видеокодеры

	AirServer Windows, Mac Позволяет передавать на YouTube изображение с экрана мобильного устройства или компьютера.
	Elgato Game Capture HD60 Windows, Mac Подходит для записи и трансляций игр с устройств Xbox, PlayStation и Wii U.
	Epiphan Webcaster X2 Устройства с поддержкой HDMI Компактный видеокодер, позволяющий передавать изображение высокого качества с любого устройства, которое поддерживает стандарт HDMI. Можно также подключить USB-камеру и транслировать два видеопотока – по отдельности с возможностью переключения или в режиме «картинка в картинке».
	Беспроводное устройство, которое позволяет проводить прямые трансляции и не требует сложной настройки.
	Это первое в своем роде беспроводное портативное устройство. С его помощью можно создавать и редактировать трансляции в формате HD, отслеживать их статистику и переключаться между камерами прямо во время эфира.
	С этим устройством можно проводить трансляции высокого качества с камер и другого оборудования, которое поддерживает стандарт HDMI.

Требования для оформления студенческой подписки

Чтобы оформить подписку по студенческому тарифу, необходимо:

• Быть студентом высшего учебного заведения страны, в которой доступны студенческие подписки YouTube. Учебное заведение должно соответствовать определенным требованиям, за соблюдением которых следит компания SheerID.
  Чтобы проверить, подходит ли ваше учебное заведение, выполните следующие действия:
  1. Откройте страницу студенческой подписки YouTube Premium или YouTube Music Premium.
  2. Выберите Оформить студенческую подписку.
  3. Введите название своего учебного заведения в форме SheerID. Если оно появится в списке, значит вам доступен студенческий тариф.
• Подтвердите статус студента через сайт SheerID. Если у вас возникнут проблемы с процедурой подтверждения, обратитесь в службу поддержки этой компании по адресу customerservice@sheerid.com.

Если вы соответствуете критериям, то сможете пользоваться скидкой при оплате подписки в течение четырех лет. Вам нужно будет подтверждать статус студента ежегодно.

Где доступны студенческие подписки

В настоящее время оформить студенческую подписку можно в следующих странах:

• Австралия
• Австрия
• Бахрейн
• Бельгия
• Боливия
• Бразилия
• Болгария
• Канада
• Чили
• Колумбия
• Коста-Рика
• Кипр
• Чехия
• Дания
• Доминиканская Республика
• Эквадор
• Египет
• Сальвадор
• Финляндия
• Франция
• Германия
• Греция
• Гватемала
• Гондурас
• Гонконг
• Венгрия
• Индия
• Индонезия
• Ирландия
• Италия
• Япония
• Кувейт
• Ливан
• Люксембург
• Малайзия
• Мальта
• Мексика
• Нидерланды
• Новая Зеландия
• Никарагуа
• Северная Македония
• Норвегия
• Оман
• Панама
• Парагвай
• Перу
• Филиппины
• Португалия
• Катар
• Румыния
• Россия
• Саудовская Аравия
• Сингапур
• Словакия
• ЮАР
• Испания
• Швеция
• Швейцария
• Тайвань
• Таиланд
• Турция
• Украина
• ОАЭ
• Великобритания
• США
• Уругвай

Варианты студенческих подписок

На YouTube есть платные подписки, которые дают пользователям разные преимущества. Вы можете оформить по студенческому тарифу подписку YouTube Premium или YouTube Music Premium. Вам будут доступны все ее преимущества. Возможности платных подписок перечислены здесь.

YouTube Premium

Преимущества подписки будут действовать на YouTube, а также в сервисах YouTube Music и «YouTube Детям».

1. Откройте страницу youtube.com/premium/student на компьютере или мобильном устройстве.
2. Выберите .
3. Вы будете перенаправлены на сайт SheerID. Чтобы подтвердить статус студента, следуйте инструкциям на экране. Затем вы автоматически перейдете на YouTube и сможете продолжить регистрацию.
   • В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить документы, подтверждающие, что вы являетесь студентом. Они будут рассмотрены вручную, и вы получите электронное письмо с результатами проверки. Если вы проживаете в США, оно придет не позднее чем через 20 минут, а если в другой стране – в течение 48 часов.
   • Если вы подтвердили статус с помощью дополнительных данных, вам потребуется снова войти в аккаунт. Нажмите на значок профиля и перейдите в раздел Платные подписки. Появится уведомление с предложением завершить регистрацию.
4. Выберите способ оплаты.
5. Нажмите Купить.

Посмотреть информацию о своей подписке можно на странице http://youtube.com/purchases.

Все возможные контакты с техподдержкой Youtube

Нередко пользователи сервиса сталкиваются с различными неисправностями, спорными ситуациями, где требуется помощь техподдержки Ютуб ←

Как вы успели заметить, на главной странице нет контактов и прочих данных для связи, поэтому новичкам достаточно сложно разрешить любые проблемы………..

Но, в любом случае, связать с администрацией и для этого достаточно знать контактные данные, а также правильно сформулировать суть вопроса ↓↓↓

Выходим на связь 

Решить самостоятельно все проблему не удается, поэтому можно попросить помощи у поддержки !

• В этом направлении сервис построен очень грамотно, ведь для каждого вопроса существует определенный электронный адрес !!!

Штат поддержки очень широкий, поэтому не сомневайтесь, ведь ответ не заставит себя ждать.

Когда нужно связаться с техподдержкой Ютуба: ↓ ↓ ↓

• В случае спорных вопросов касательно нарушения авторских прав;
• Если вы заметили, что ваш контент используют другие пользователи;
• При необоснованной блокировке аккаунта или страйках;
• При обнаружении любых нарушений политики сервиса;
• Технические неисправности и другое.

Обращаемся по поводу авторских прав

Чаще всего проблемы возникают в области нарушения авторских прав, ведь Ютуб очень тщательно следит за этими вопросами.

К сожалению, система Content ID работает не всегда конкретно, поэтому некоторые материалы могут монетизироваться нелегально

В зависимости от ситуации есть несколько специальных форм, а также адрес, куда вы можете обратиться по правовым вопросам: ⇓⇓⇓

Отправляйте письмо из почты, на которую зарегистрирован канал, предварительно указав причину, суть обращения, а также подробности по делу. За вас может составить жалобу адвокат или доверенное лицо.

В случае возникновения спорных вопросов по торговой марке, тогда следует обращаться в форме https://goo.gl/nYDbbu

2) В случаях поступления различных угроз и домогательств в отношении вас или аккаунта, то следует сообщить по форме https://goo.gl/gvBYYx, а также подается заявление в полицию.

3) Если вы заметили, что в ролике используется ваше имя, персональные данные или лицо, то можно подать жалобу по форме https://goo.gl/WXdf3H.

4) Информация правового характера может быть изложена по форме https://goo.gl/wiJg8G.

Неисправности, багги и другие вопросы

Нередко можно заметить некорректное воспроизведение видео, различные ошибки, которые мешают использовать сервис корректно……

• В этом случае стоит немедленно связаться с техподдержкой Ютуба и, если информация окажется достоверной, вы можете получить денежное вознаграждение $ 

Внимание !

Также достаточно часто можно встретить контент, нарушающий политику сервиса и в этом случае вы можете помочь сделать Ютуб лучше.

Рядом с видео вы найдете кнопку сообщить и заполнить специальную форму с жалобой ↓

Аналогичным образом можно блокировать целые каналы.

Общие вопросы

Пишем в теххподержку ↓↓↓

• Все пользователи сервиса, которые работают в партнерской программе, могут связывать с администрацией !

Внимание !

→ Но это применимо лишь для тех каналов, которые соответствуют определенным критериям (не менее 10 тыс. подписчиков) !!!

→ Если ваш канал соответствует, то следует найти в нижней части страницы раздел «Справка», потом выбрать пункт «Служба поддержки для авторов».

По всем остальным вопросам можно связывать следующими способами: ↓↓↓

• Связаться с техподдержкой через телефон +1 650-253-0001;
• Также можно на сайте приводятся контакты для отправки писем YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Таким образом, мы описали практически все популярные способы, поэтому не забудьте сохранить статью в закладки, чтобы быстро найти подходящую форму для переписки с администрацией Ютуба.

Как связаться с операторами

Обратите внимание, что дальнейшие способы подходят лишь для браузерной версии ютуба (компьютерной). Для начала стоит понять, а по каким причинам можно вызывать техническую поддержку?

Для начала стоит понять, а по каким причинам можно вызывать техническую поддержку?

• Урегулирование конфликта между пользователями.
• Решения вопросов о авторском праве контента.
• Пояснения некоторых нюансов работы сервиса.
• Возможные ошибки в работе самого аккаунта, восстановление работоспособности профиля.
• Помощь в управлении некоторыми функциями (Content ID и т.д.)

В остальных случаях достаточно информации из справочного форума.

“Служба поддержки авторов”

⇓⇓⇓

1. Загружаем сайт видеохостинга и авторизовываемся тут.
2. Затем находим картинку канала (правый верхний угол) и кликаем на него.
3. В этом списке находим “Справка”.
4. Это похоже на предыдущий вариант, но — нет! Мы нажимаем на “Нужна дополнительная помощь?”.
5. Далее мы выбираем пункт “Служба поддержки авторов YouTube”.
6. Теперь нам нужно выбрать причину обращения. Если предложенные варианты не совпадают, то кликаем на максимально приближенный.
7. Затем нажимаем на “Электронная почта” и заполняем поле с указанием причины.

Готово! Теперь сотрудники компании отправят ответное письмо нам на почту! Кстати, срок получения письма в среднем составляет — 24 часа!

Внимание: Вы не обнаружили кнопку  “Служба поддержки авторов Youtube”? Не переживайте! Дело в том, что функция доступна лишь тем блоггерам, которые являются участниками партнерской программы (для достижения такой цели нужно как минимум 1 000 подписчиков). Поэтому двигаемся дальше

Отправить отзыв

Также мы можем напрямую с сайта отправить отзыв о работе сервиса. Для этого:

1. Авторизовываемся на сайте.
2. Кликаем на картинку профиля.
3. Затем в контекстном меню выбираем “Отправить отзыв”.
4. В специально отведенном поле записываем суть проблемы (или не проблемы, а похвалы), а также по желанию добавляем скриншот.
5. Нажимаем “Отправить”.

Тут сроки ответа могут рознится от 3-х дней до 2-х недель. В рабочие дни заявки обрабатываются быстрее.

Пишем письмо через справочный центр

Мы приведем довольно легкий способ (с указанием ссылки). Для начала:

1. Открываем страницу справочного центра, на которой можно задать свой вопрос —>
2. Заполняем все нужные поля и следуем подсказкам.
3. Опубликовываем вопрос и ожидаем ответа на него.

Внимание: ответ на вопрос можно ожидать уже в течение 24 часов. К тому же, на абсолютное большинство вопросов отвечают профессионалы и сотрудники ютуба

—Некорректная работа сайта

Для того, чтобы уведомить администрацию видеохостинга о сбоях в стабильной работе, нужно написать по адресу — security@youtube.com.

—Жалобы на контент

Жалоба — это также обращение к службе поддержки. И для каждого вида страйка есть свой алгоритм (вернее ссылка, в которой нужно заполнять заявку).

• Нарушение авторских прав —> copyright@youtube.com
• Использование товарного знака —>
• Нарушение конфиденциальности —>
• Обращение в техподдержку по причине: клевета —>

Внимание: также можно пожаловаться на ролик или канал с помощью специальной кнопки. Унас есть целая статья, посвященная жалобам —> http://7youtube.ru/setting-yutuba/strike.html

Другие способы

Эти варианты менее популярны, по разным причинам (долгое ожидание ответа, стоимость):

Телефон:

Действительно, в компанию гугл можно позвонить! Правда последует ли ответ, остаётся вопросом. К тому же, чтобы совершить такой вызов (из стран СНГ: Россия, Беларусь и т.д.) придется потратить огромные деньги.

Номер телефона — +1 650-253-0000. Это не горячая линия!

Факс — +1 650-253-0001.

Адрес (оправка письма):

Штаб-квартира ютуба находится по адресу: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

А на этом всё! Надеемся, что смогли вам помочь!

А теперь интересное видео  ⇓

Инструкции

YouTube Premium

Преимущества подписки будут действовать на YouTube, а также в сервисах YouTube Music и «YouTube Детям».

1. Откройте страницу youtube.com/premium/student на компьютере или мобильном устройстве.
2. Выберите .
3. Вы будете перенаправлены на сайт SheerID. Чтобы подтвердить статус студента, следуйте инструкциям на экране. Затем вы автоматически перейдете на YouTube и сможете продолжить регистрацию.
   • В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить документы, подтверждающие, что вы являетесь студентом. Они будут рассмотрены вручную, и вы получите электронное письмо с результатами проверки. Если вы проживаете в США, оно придет не позднее чем через 20 минут, а если в другой стране – в течение 48 часов.
   • Если вы подтвердили статус с помощью дополнительных данных, вам потребуется снова войти в аккаунт. Нажмите на значок профиля и перейдите в раздел Платные подписки. Появится уведомление с предложением завершить регистрацию.
4. Выберите способ оплаты.
5. Нажмите Купить.

Посмотреть информацию о своей подписке можно на странице http://youtube.com/purchases.

Как присоединиться к существующей кампании по сбору средств

Необязательно создавать кампанию самостоятельно – можно присоединиться к сбору средств, который организовал другой автор. Вот как это сделать:

1. Войдите в аккаунт и перейдите в Творческую студию.
2. В меню слева выберите Монетизация, а затем – Благотворительность.
3. Нажмите Начать Присоединиться к кампании.
4. Выберите кампанию по сбору средств, которую уже создал другой автор.
5. Добавьте в кампанию видео или запланированные трансляции. В них будет показываться кнопка «Внести пожертвование».
6. Выберите Добавить.

Примечание. Кнопка «Внести пожертвование» начнет показываться на страницах просмотра выбранных видео и в чатах прямых трансляций только после указанной даты начала кампании.

Инструкция, как написать в службу поддержки Youtube

Есть два способа, как написать специалисту. Это можно сделать из справочного центра или с самого сайта Ютуб. Рассмотрим каждый из них отдельно.

Из Справочного центра:

1. Найдите любую статью и откройте ее. Внизу есть кнопка «Написать письмо». Щелкните на нее.
2. Кликните на «Служба поддержки авторов YouTube».
3. Выберите категорию своей проблемы.
4. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
5. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

С сайта Ютуб:

1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Кликните на аватарку.
3. Выберите из меню «Справка».
4. Дальше кликните на «Нужна дополнительная помощь?» и на «Служба поддержки авторов YouTube».
5. Выберите категорию своей проблемы.
6. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
7. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

Если по какой-либо причине вам не удается написать письмо, всегда есть выход. Воспользуйтесь разделом сайта «Отправить отзыв» и опишите свою проблему.

Также читайте, как связаться со службой поддержи, если ваш канал заблокировали, и, как восстановить канал после кражи в статье “Советы, как восстановить канал на YouTube“.

Руководство по операциям YouTube

Как загрузить контент на YouTube

Далее: Введение

Функции, упомянутые в этой статье, доступны только партнерам, которые пользуются системой управления контентом.

Загружать контент на YouTube можно разными способами. Всё зависит от ваших технических ресурсов и от того, какой контент вы хотите загрузить и в каком объеме. Выбрав правильный способ загрузки, вы существенно сэкономите время.

Страница загрузки на youtube.com

Добавить видео проще всего через страницу загрузки. В этом случае вам не потребуется файл с метаданными. Их можно будет указать вручную, после того как видео будет загружено. Подробнее об этом читайте здесь.

Этот вариант отлично подходит для партнеров, которые за один раз добавляют всего несколько роликов. Он не требует специальных технических знаний, а загруженные видео сразу же появляются на YouTube. Недостатком такого способа является отсутствие пакетной обработки и интеграции с системой управления контентом. Кроме того, этим способом нельзя загружать композиции, звукозаписи и видео, на которые у вас нет прав во всем мире. Для загрузки такого контента подойдет любой из указанных ниже вариантов.

Пакетная загрузка

Если объектов много, их лучше  – большой партией, в которой будут собраны все файлы. Подробнее об этом способе загрузки читайте здесь.

Если вы решите загружать файлы пакетом, метаданные потребуется предоставить отдельно – в виде файла. Сделать это несложно. Достаточно взять один из , предусмотренных специально для таких случаев, и отправить его вместе с файлами контента. Каждая строка таблицы будет относиться к тому или иному объекту. Чтобы исключить ошибки и убедиться, что метаданные заполнены правильно, перед загрузкой таблицу можно проверить.

Если вы загружаете звукозаписи для музыки с обложкой альбома, метаданные можно отправить с помощью специальной таблицы или фида DDEX.

Загрузка больших объемов контента

Если вы обычно загружаете больше 100 объектов в месяц, попробуйте воспользоваться SFTP-аккаунтом или сервисом Aspera. Aspera работает намного быстрее SFTP и подходит для загрузки больших файлов. Если же с вами работает наш технический менеджер, это значит, что вам доступна передача данных в офлайн-режиме, то есть вы можете отправить диск со всем контентом в центр загрузки Google.

YouTube API

При желании вы можете воспользоваться YouTube API и запрограммировать способ загрузки самостоятельно. Благодаря библиотекам YouTube Data API и YouTube Content ID API вы сможете контролировать обновление статусов и отслеживать сбои.

Инструкция, как написать в службу поддержки Youtube

Есть два способа, как написать специалисту. Это можно сделать из справочного центра или с самого сайта Ютуб. Рассмотрим каждый из них отдельно.

1. Найдите любую статью и откройте ее. Внизу есть кнопка «Написать письмо». Щелкните на нее.
2. Кликните на «Служба поддержки авторов YouTube».
3. Выберите категорию своей проблемы.
4. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
5. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Кликните на аватарку.
3. Выберите из меню «Справка».
4. Дальше кликните на «Нужна дополнительная помощь?» и на «Служба поддержки авторов YouTube».
5. Выберите категорию своей проблемы.
6. Дальше укажите способ связи – Электронная почта.
7. Следуйте инструкции, которая появится на вашем экране.

Если по какой-либо причине вам не удается написать письмо, всегда есть выход. Воспользуйтесь разделом сайта «Отправить отзыв» и опишите свою проблему.

Также читайте, как связаться со службой поддержи, если ваш канал заблокировали, и, как восстановить канал после кражи в статье “Советы, как восстановить канал на YouTube“.

Отчеты по эффективности

Отчет по эффективности объекта

Отчеты по объектам доступны в YouTube Аналитике на вкладке «Доход от рекламы». Однако для просмотра общей эффективности объектов лучше использовать соответствующий отчет.

• Этот отчет позволяет оценить эффективность по объектам и странам.
• Отчет составляется ежемесячно.
• Шаблон отчета содержит поля с данными об общей прибыли, общих просмотрах, просмотрах видео с рекламой и т. д.
• В этом отчете можно отделить доход по объекту для выплаты.

Полный отчет по объектам

Полный отчет предоставляет владельцу контента всю необходимую информацию об объектах.

• Отчет составляется еженедельно.
• Этот отчет содержит следующие уникальные данные:
  • территории, в которых действует право собственности;
  • тип объекта;
  • идентификаторы элементов объекта;
  • активные/неактивные отпечатки;
  • политика в случае совпадения.
• Этот документ полезен для партнеров, которые хотят:
  • проверить информацию о праве собственности для набора объектов;
  • сопоставить идентификаторы элементов объекта с синтезированными идентификаторами объектов;
  • просмотреть все объекты с конкретными правилами в случае совпадений.

Отчет о конфликтах объектов

Этот отчет доступен только партнерам, которые владеют конфликтными объектами.

• Отчет составляется ежедневно.
• Основное отличие этого отчета от других заключается в показе конфликтных стран, а также последнего изменения собственника.

Отчет о видео

В этом отчете приведена полная информация обо всех ваших видео.

• Он включает, помимо прочего, данные о статусе видео, наличии рекламы, количестве просмотров, а также идентификатор объекта и правила, применяемые к ролику.
• Отчет составляется трижды в неделю.
• Отчет не содержит данных о доходах.
• Если заявки на ролик поданы сразу по нескольким объектам, в столбце Идентификатор объекта будет отображаться сразу несколько значений, хотя набор метаданных будет один и тот же.

Отчет о заявках

Этот отчет показывает все активные заявки в системе управления контентом и содержит информацию о применяемых правилах, типе заявки, происхождении и т. д.

• Отчет составляется еженедельно.
• Партнеры используют этот отчет для просмотра всех заявок в отношении объекта и данных о соответствующих правилах.
• Отчет не содержит неактивные или прошлые заявки. Чтобы получить эти данные, нажмите «Экспорт результатов поиска в CSV-файл» на вкладке заявок.
• В отчет о заявках не включены видео с ограниченным доступом.

Отчет по файлам цифровых отпечатков

Этот отчет содержит все цифровые отпечатки, предоставленные партнером.

• Отчет составляется еженедельно.
• Идентификаторы файлов цифровых отпечатков сопоставлены с идентификаторами объектов и цифровых отпечатков.
• Не каждый цифровой отпечаток имеет свой идентификатор. Идентификаторы доступны только для цифровых отпечатков, связанных с видео, загруженными на канал.

Отчет об эффективности кампаний

В этом отчете содержится информация по всем кампаниям, которые вы создали. Также в нем вы найдете данные о том, к каким объектам или ярлыкам объектов применена кампания.

• Отчет составляется еженедельно.
• В нем указаны данные по различным показателям эффективности, например количество просмотров пользовательского контента и число кликов по подсказкам.
• В отчете представлена информация по кампаниям, которые вы создали сами. Он не содержит данных о кампаниях по умолчанию и автоматических ссылках на коммерческий контент.

CF & SQL : конструктор прямых запросов к БД 1С

Подключите оборудование

Подключите оборудование, например веб-камеру, микрофон или гарнитуру, к компьютеру и убедитесь, что при работе через видеокодер не возникает помех.

В зависимости от типа трансляции может понадобиться разное оборудование. Рассмотрим примеры.

Игровой контент и простые трансляции
В таких случаях достаточно внешнего микрофона, веб-камеры и наушников. Геймеры также могут использовать дополнительное оборудование, в том числе зеленый экран.

Профессиональные трансляции
Для высококачественных трансляций может потребоваться несколько микрофонов и камер, микшеры, а также аппаратные видеокодеры.

Срочные обращения в службу поддержки

Это весьма эффективный маршрут, но пользоваться им стоит в критичных обстоятельствах. Переместившись на главную страницу портала, жмите на знакомый кружок. Там два раздела, но теперь вас интересует “Справка”. Кликайте.

Откроется перечень стандартных вопросов, которые волнуют авторов. Поищите подходящий вариант. Если в быстром поиске ничего не обнаружилось, изучите раздел “Все статьи”. Загруженная служба поддержки YouTube специально разработала эти материалы на случай стандартных претензий юзеров. Тем тут хватает, но разработчики ресурса предусмотрели внутренний поиск.

Статистические исследования показывают, что 90% партнеров находят искомую информацию самостоятельно. Открывшийся раздел с популярными темами выглядит так.

Вопрос не решен? Тогда вам потребуется общение со специалистом, но помните, что забирать сообщение обратно нельзя. Алгоритм действий:

1. Жмите “Написать письмо” из любого раздела справочной службы.
2. Перемещайтесь в Службу поддержки.
3. Отметьте категорию вопроса.
4. Выбирайте в качестве средства коммуникации “Электронную почту” (отчетыприходят туда, иногда – в pdf-формате).
5. Действуйте согласно инструкции службы.