Как повысить конверсию продаж: самые эффективные методы

От чего зависит конверсия сайта?

Юзабилити

Важнейший, наверное, фактор, от которого зависит конверсия – это юзабилити. То есть удобство пользования сайтом. Юзабилити должно быть таким, словно на вашем сайте кругом развешаны крупные таблички-указатели. «Товар лежит здесь». «Описание находится тут». «Цены указаны в этом разделе». «Сделать заказ можно тут, и очень просто». Эти таблички не надо искать, они сразу бросаются в глаза клиенту. Они помогают сократить дорогу от входа на сайт до совершения целевого действия.

Юзабилити должно быть «заточено» под специфику именно вашего сайта, ваших товаров и услуг, психологию и потребности именно вашей целевой аудитории.

Хорошие тексты

Вплотную к фактору юзабилити примыкает такой фактор, как хорошие тексты. Тексты на сайте – это своеобразный «продавец-консультант», который трудится днём и ночью, рассказывая клиенту о ваших товарах и услугах, описывая их достоинства, мотивируя, раскрывая ваше уникальное торговое предложение.

Хороший рекламный текст – это не просто призыв «покупать у нас», потому что здесь «всё лучшее». Подобных предложений в сети много. Как и хороший продавец-консультант, текст заинтересует посетителя самыми разными выгодными предложениями. В идеале копирайтер должен располагать всей информацией о маркетинговой стороне вашего бизнеса, включая цены, акции, программы лояльности и так далее.

Цена

Если ваши цены ниже, чем у конкурентов, конверсия почти наверняка повысится. Предлагаете скидки, накопительные бонусы, проводите ограниченные по времени акции, разыгрываете призы? Начисляете подарочные баллы новым клиентам? Всё это помогает увеличить конверсию. В областях с высокой конкуренцией без «добавленной стоимости», которую придаёт товарам активный маркетинг, сегодня не обойтись.

Качество трафика

Конверсия зависит от качества трафика. Можно добиться высокой посещаемости, но не увеличить при этом конверсию. В чем дело? Дело именно в качестве трафика. На сайт должны попадать целевые посетители, заинтересованные в товарах и услугах данной компании. А если речь идёт о блоге, когда он монетизируется благодаря рекламе? Контекстные сети сами позаботятся, чтобы объявления соответствовали интересам аудитории. Если блогер размещает рекламу по другому принципу, например, от прямых рекламодателей, нужно внимательно изучать свою аудиторию, её интересы и потребности.

Скорость загрузки сайта

Конверсия падает, когда посетитель покидает сайт, так и не ознакомившись с товарами и услугами. Почему так бывает? Например, сайт долго загружается, а у клиента уже открыты несколько вкладок с предложениями конкурентов. Интернет-серфинг очень быстрый процесс, молниеносный, и если сайт перегружен, «тормозит», работает с ошибками, это самый верный путь потерять клиента.

Кроссбраузерность

Как сайт отображается в различных браузерах? Одинаково или может выглядеть в них по-разному? А на мобильных устройствах? В идеале надо «подогнать» всё так, чтобы смотреться одинаково во всех браузерах и на всех экранах, сделать версию для десктопов и мобильных платформ. Огромные потоки трафика сегодня льются именно «по воздуху», без проводов и роутеров, через сети мобильных операторов. Этот поток будет только возрастать

Поэтому настройке сайтов именно под таких посетителей будет уделяться всё большее и большее внимание

Дизайн сайта и вовлеченность клиента

Конверсия зависит от степени вовлечённости посетителя в работу с ресурсом. Если на нём есть разнообразные интерактивные функции, вероятность покупки возрастает. Калькулятор, обратная связь с менеджером, удобные формы поиска с несколькими параметрами, конкурсы и многие другие подобные средства – от них в том числе зависит уровень конверсии, монетизации сайта, форума, блога.

Первоочередные мероприятия по увеличению конверсии сайта

Несмотря на то что интернет достаточно плотно вошел в нашу жизнь, далеко не все разбираются во всех тонкостях устройства глобальной сети. Конечно, можно поработать над модернизацией самостоятельно, но лучше обратиться к специалисту. Минимальный набор изменений и усовершенствований, который включает в себя коммерческое предложение по увеличению конверсии сайта, выглядит следующим образом:

1. Проверка корректности отображения сайта в поисковых системах и браузерах. Это можно сделать при помощи онлайн-сервисов. Но для большей достоверности работа проводится вручную.
2. Контакты. Информация о том, как с вами связаться, должна быть вынесена на каждую страницу сайта. Если вы считаете нецелесообразным всюду указывать адрес и телефоны, вынесите в общий доступ ссылку на страницу «Контакты». Контактная информация должна быть максимально подробной. Нужно указать подробные реквизиты компании. Если у вас есть физический офис, помимо адреса должно присутствовать пояснение, как к нему добраться. Приветствуется наличие карт, а также реальных фотографий ориентиров на местности.
3. Цены. Информация о стоимости товаров или услуг должна быть актуальной. При этом пользователь должен иметь к ней непосредственный доступ. Покупатель должен видеть значение стоимости непосредственно рядом с товаром или услугой. Для этого он не должен совершать дополнительные переходы по ссылкам или делать какие-то звонки. Это одно из условий, при которых происходит увеличение конверсии.
4. О компании. Каждая уважающая себя организация должна внести такой раздел в свой сетевой ресурс. Чаще всего она располагается на главной странице. Это не просто краткая история организации. Здесь также должны быть представлены сертификаты, лицензии и прочие документы, подтверждающие качество. Если есть какие-то награды, о них также стоит упомянуть.
5. Прайс-листы. Порой покупателю требуется время на раздумья, а также сравнение цен на разных ресурсах. Хорошо, если у посетителей сайта будет возможность скачать прайс-лист в каком-нибудь популярном формате, чтобы распечатать его или просмотреть в условиях отсутствия соединения с интернетом. Но это лишь дополнительный, а не основной способ указания цен.
6. Каталог. Вы должны понимать, что ваш сайт посещают не только профессионалы. А потому в каталоге должно присутствовать краткое, но подробное описание каждого товара. Обязательно должен присутствовать фильтр по параметрам. Отсутствие необходимости перебирать сотни наименований обусловливает увеличение конверсии.
7. Доверие. Потенциальный клиент должен доверять вам. Увеличение конверсии продаж станет возможным, если вы создадите отдельную страницу с портфолио или перечнем известных организаций, которые пользуются вашими услугами.
8. Минимум действий. Покупка должна совершаться буквально в пару кликов. Не создавайте каких-то лишних ячеек в форме заявки.
9. Простая навигация. Если сайт имеет сложную структуру, вызванную большим количеством контента, в интерфейсе должны присутствовать так называемые хлебные крошки, которые помогут быстро попасть в нужный пункт меню.
10. Точки выхода. Увеличение конверсий продаж может быть обеспечено наличием на каждой странице быстрых ссылок для перехода к каталогу или непосредственной форме заявки.

Узнай свою целевую аудиторию или умри: 34 жизненно важных вопроса

Хорошо ли вы знаете своих клиентов? Чтобы иметь успешный бизнес, вы должны знать абсолютно всё о клиенте. А чтобы знать всё, нужно задавать правильные вопросы.
Если вы не задаёте вопросы своей целевой аудитории, то все, что вы делаете – это лишь предположения.
На посадочной странице вы описываете свою компанию – клиенту плевать на это. Он хочет знать, какую выгоду получит.
Вы рассказываете ему про «уникальные» технологии – клиенту плевать на это. Он хочет знать, как это улучшит его жизнь.
Вы описываете товар заумными словами – клиент не понимает вас и уходит к конкуренту. Конкурент «говорит» на его языке.
Вы создаёте бизнес, выстраиваете стратегию, создаёте сайт в соответствии со своими предположениями, взглядами и понимаем потребностей – вы допускаете ошибку.
Должно быть наоборот. Вы задаёте правильные вопросы целевой аудитории. Получаете ответ. Из ответов на правильные вопросы вы выстраиваете стратегию работы с клиентами, создаёте структуру сайта, описываете свой продукт/услугу. Таким образом, вы ориентируетесь на клиента. И это правильный подход, который позволяет создать успешный бизнес.
Проверьте, насколько хорошо вы знаете свою целевую аудиторию. Задайте ей эти 34 вопроса.

Как повысить конверсию сайта?

Прежде чем повышать конверсию, необходимо для начала знать как посчитать конверсию правильно. Привлекательный дизайн веб-сайта является важным атрибутом, но не стоит забывать и о конверсии сайта. Чтобы ответить на вопрос как повысить конверсию сайта, нужно понять какие функции действительно выполняет ваш сайт: конвертацию посетителей в клиентов, призыв к совершению телефонных звонков и визитов в фирму, обеспечение регистрации заявок, а также предоставление наиболее полной информации об услугах и продуктах.

Отсутствие этих пунктов приведет к понижению конверсии сайта и как следствие к потере дохода от бизнеса. Естественно, чем больше происходит переходов на ваш сайт, тем большую выручку будет приносить компания.

Совсем недавно за чашечкой утреннего кофе мой друг предложил мне провести аудит сайта его компании. Показатели конверсии оставались крайне низкими, и он во что бы то ни стало хотел исправить это положение. Результатом нашего разговора стала выработка представленных ниже 6 советов, благодаря которым сайт увеличит конверсию и свои конверсионные показатели.

Поведенческие модели

Пользователь «клюнет» на объявление, если будет чувствовать, что предложение ему подходит, и что информация на лендинге не противоречит тексту объявления.
 
Следующие приемы дают конверсию в 4-5 раз выше обычного.

Интрига + легкий вход

Дизайн — «перегретая» ниша с кликом на поиске Яндекса до 800 рублей. Поэтому ребята из дизайнерской студии Санкт-Петербурга составили для РСЯ объявления с провокационным заголовком:
 

 
На лендинге — заманчивое целевое действие — бесплатный 3D проект помещения в обмен на заполненную заявку.
 

 
Благодаря правильному призыву удалось избежать армии зевак и привлечь только тех, кто планирует ремонт в ближайшее время.
 
Отдача перекрыла издержки на составление макетов. Стоимость конверсии — 188 рублей. Сравните с CPL (стоимость лида) на поиске Яндекса — около 800 рублей.

Купи еще вот это

Предложение сопутствующих товаров или услуг лучше всего работает в момент больших закупок. Это подарки на Новый год, начало дачного сезона, поездка за границу, сбор детей в школу и другие случаи, когда нужно много разноплановых товаров и услуг.
 
Выясните, что еще покупает ЦА и предложите товар по смежным запросам. Например, школьную одежду и обувь тем, кто ищет учебники и канцтовары для ребенка.

Решение проблемы + персонализация

Тема — продажа микронаушников. Прямой потребности в них нет, студенты и абитуриенты ищут, как сдать экзамены, если ничего не учили. Поэтому берем околоцелевые запросы: «сдать сессию досрочно», «вступительные экзамены по английскому языку» и т.д.
 
Мы составили объявления и адаптировали под каждый запрос предложение на лендинге в сервисе YAGLA.
 
Вместо исходного варианта:
 

 
По запросу «Сдать сессию досрочно» пользователь видел такой оффер:
 

 
Конверсия в заявку — от 3,6 до 5,9%. Стоимость одного лида — от 55 до 85 рублей.

То, о чем я так долго мечтал

Идеально подходит для стартапов и новых продуктов. Наш пример — компания «Деньги в дело». Они создали платформу по P2P кредитованию юридических лиц и упаковали это во франшизу.
 
Целевая аудитория — кредитные брокеры и владельцы МФО (микрофинансовых организаций).
 
Главная выгода для владельцев МФО — полный выход из-под надзора Центробанка. Для кредитных брокеров — увеличение доли рынка. Кто покупает франшизу и открывает P2P агентство — получает возможность заниматься тем же бизнесом без контроля ЦБ, то есть, без отчетов и проверок.
 
Проблема в том, что они даже не подозревали о решении и никак его не искали.
 
Так как целевых ключей в поиске не было, мы нашли ЦА в сетях по околоцелевой семантике («Устав МФО», «Изменения МФО», «МФО отчетность ЦБ» и т.д.). Также взяли ключи по косвенным конкурентам (франшизы обычных МФО).
 
Получилось несколько кампаний, которые импортировали в YAGLA и разбили там же на микросегменты (получилось 56). Под каждый составили ценностное предложение в заголовке / подзаголовке / призыве к действию на одной посадочной странице.
 
Исходная версия:
 

 
Вариант с подменами по запросам типа «Франшиза центр займов», «Франшиза быстро деньги», «Франшиза домашние деньги»:
 

 
A/B тесты в YAGLA показали, что средняя конверсия оригинала — 1%, а конверсия по подменам — 3,5%.

1 комментарий для “VBA Excel. Автоматическая запись текущей даты и времени”

Еще 5 не менее убойных примеров посадочных страниц с высокой конверсией

В данный перечень включены примеры посадочных страниц с высокой конверсией, из которых можно почерпнуть некоторые маркетинговые идеи.

1. NeilPatel.com

   Известный английский бизнесмен, инвестор и эксперт-аналитик Нил Патель регулярно вносит изменения в дизайн своего блога и лендинга. Благодаря такому подходу посетители ресурсов всегда имеют доступ к различным офферам, а это в свою очередь стимулирует их к конверсионным действиям.

   Дизайн, который установлен на данный момент, является наиболее эффективным, так как дает наиболее высокий показатель конверсии. Причем этому не препятствует даже то обстоятельство, что пользователь должен внести в лид-форму свой номер телефона.

2. ChrisDucker.com

   Специалист по личному бренду, успешный бизнесмен, спикер и автор блога Крис Дакер благодаря переходу на другую платформу смог реализовать совершенно уникальный дизайн. Результат — повышение уровня конвертации целевой страницы. Важная роль отводится фотографии с изображением Криса Дакера, смотрящего на название opt-in-формы.

3. MarketingInc.com

   Онлайн-проект Глена Оллсопа, бизнес-менеджера и предпринимателя, является ярким примером того, что изменения на лендинге (даже в лучшую сторону) могут спровоцировать снижение конверсии. По мнению Оллсопа, показатель желаемых действий на его сайте напрямую зависит от структуры и колеблется от 45 до 60 %.

   Если пользователь видит только оффер и одну лид-форму, размещенную на белом фоне, и не имеет возможности прокрутки, то показатель конверсии значительно увеличивается.

4. WPMU DEV

   Плагины и темы WordPress, разработанные WPMU DEV, являются достаточно эффективными. Его посадочная страница грамотно оптимизирована для продвижения оффера, что дает все основания считать его хорошим примером продающего сайта с высокой конверсией.

5. AWeber

   AWeber — еще один пример продающего сайта с высокой конверсией. Команда смогла достичь высоких показателей после проведения редизайна ресурса. Новое оформление лендинга не только привлекает пользователей, но и стимулирует их к совершению желаемых действий.

Реально работающие способы повышения конверсии сайта, а не просто подборка

Не имеет значения, чего вы хотите добиться от своих посетителей (оформить рассылку или продать товар), главное, чтобы это не выходило за рамки законодательства. Повышение конверсии сайта связано с решением проблемы, заключающейся в изобилии фишек, используемых большинством. Мы не предлагаем вам, как большинство экспертов выделить какую-либо кнопку

Наши идеи менее популярны, но на них стоит обратить внимание.

Правильное юзабилити формы

Повышение конверсии сайта очень зависит от юзабилити форм. Если они вызывают затруднения, то пользователь не станет с ними возиться, а уйдет туда, где ему всё понятно.

Мы предлагаем следующие идеи по созданию формы user-friendly:

Расположите надписи за полями.

Как правило, инструкции для заполнения поля ввода (надписи) располагаются внутри поля. Посмотрите, как может выглядеть надпись, вынесенная наружу:

Надпись всегда на виду, следовательно, посетитель будет помнить, что ему надо ввести.

Конечно, если надпись расположена внутри, то используемое место становится меньше (это практикуют многие сайты). Например, форма на сайте Apple:

Вот и первая проблема: пользователь начал вводить и больше не видит описания:

Если форма короткая, то это не так страшно, но если надо заполнить длинную форму (более двух полей), то это вызывает затруднения, и, естественно повышение конверсии сайта становится невозможным.

Некоторые дизайнеры используют адаптивные поля (надпись появляется снаружи, как только начинается заполнение формы). Это отличное решение, если оно безопасно работает во всех браузерах.

Используйте одну колонку.

Формы, разделенные на несколько колонок, могут вызвать замешательство посетителя

Обратите внимание на скриншот: согласитесь, правая колонка может остаться незамеченной:

Не используйте общепринятые кнопки, типа «Подписаться», «Подтвердить» и др., так как посетитель может засомневаться в целесообразности своих действий. Конкретизируйте кнопку: «Зарегистрироваться здесь», «Оформить заказ», «Скачать отчет бесплатно» и т.д.

Аккуратно и понятно выглядят формы, созданные при помощи WPForms.

Не забывайте: повышение конверсии сайта зависит от юзабилити форм, предложенных на ресурсе.

Сокращение количества брошенных корзин

Если у покупателя есть стимул, то это сокращает количество брошенных корзин. На сайте NuFACE сообщение было размещено на каждой страничке в меню навигации.

Кроме этого, для увеличения объема продаж можно ввести купоны. Такой путь выбрали на сайте AliExpress:

Важно, чтобы стимулирующие элементы были расположены в местах, где принимается решение об оформлении заказа. Если покупатель еще не до конца уверен в правильности своего решения, то это может его «подтолкнуть», что скажется на повышении конверсии сайта.

Всплывающие поп-апы

Последний шанс предотвратить уход клиента – это Exit-intent попапы, которые появляются в виде дополнительного предложения, стимулирующего к продолжению действия. Это происходит в момент, когда посетитель собирается покинуть сайт, не выполнив целевого действия, например, не оформив заказ.

Предложения могут быть самыми разными: обращение в службу поддержки клиентов, сообщение о распродаже, предоставление купона в обмен на контактные данные посетителя.

Сегментирование landing page

Вполне возможно, что у вас настроен landing page для некоторых ваших товаров или услуг. Но есть ли у вас странички, предназначенные для конкретной целевой аудитории?

Повышение конверсии сайта в целом возможно через увеличение конверсии целевой аудитории, так как персонализированные страницы могут донести информацию, необходимую именно этой целевой аудитории.

Проведите тестирование (А/Б) и сравните с оригинальным вариантом. Это позволит определить привлекательность лендинга для конкретной целевой аудитории. Можно, конечно, использовать и другое решение: выбрать две странички и направлять целевую аудиторию на каждую из них.

Показывайте таргетированные офферы

Оффер – наиболее ценное предложение.

Таргетированные настройки позволяют осуществлять офферы:

• пользователям, посетившим сайт впервые и вернувшимся на него;
• учитывая количество просмотренных пользователем страничек;
• учитывая проведенное на сайте время;
• учитывая то, на каком этапе воронки продаж находится пользователь (например, отправил товар в корзину или недавно оформил покупку).

Оффер с таргетированными настройками можно создать в KEPLER LEADS:

Вас также может заинтересовать: Продвижение нового сайта

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы

На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований

Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».

Определения, связанные с формулой конверсии продаж

В маркетинге существует такой термин как «лид». Лидом является потенциальный клиент компании, который имеет интерес к ее продуктам и услугам, для контакта с представителями фирмы он использует разные каналы связи (звонки, личные встречи, электронная почта и проч.). В этой статье данное понятие особенно удобно использовать, так как оно обобщает клиентский поток и нет необходимости разделять его на покупателей магазина, тех, кто звонит в офис или общается с менеджером интернет-площадки и т.п.

Любой потенциальный клиент либо становится реальным, либо теряется, уходит к конкурентам. Для того чтобы сценарий развивался по первому варианту, клиента необходимо провести через несколько этапов.

Когда все этапы пройдены – а в каждой сфере бизнеса они могут быть разными – и с клиентом заключена сделка, мы можем наблюдать конверсию. Она наглядно демонстрирует, как потенциальные клиенты становятся реальными. Мы видим, как человек сначала приходит в компанию, общается с менеджером, а потом покупает что-то, если его утроили все условия и вводные.

Если точнее, то конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей, которые что-то приобрели, и всех потенциальных клиентов компании, которые намеревались что-то купить.

Показатель конверсии продаж выражается в процентах и считается за определенный временной промежуток. Для совершения расчета нужна формула конверсии продаж.

Как правило, конверсию обозначают следующим образом: CV, convertion rate, CTR, close rate. Есть несколько видов конверсии, но мы поговорим о трех основных – их должен знать каждый человек, занимающийся бизнесом и стремящийся к успешной реализации своего продукта.

Подробнее

• Конверсия в рекламе. Показывает, насколько успешны ее показы, то есть каков процент звонков или, к примеру, переходов на сайт компании после просмотра рекламного сообщения.
• Конверсия в офлайне. Демонстрирует какое количество посетителей торговой точки сделало покупку.
• Конверсия на сайте. Это показатель соотношения количества людей, которые совершили какое-то нужное компании действие на сайте, к общему числу его посетителей.

Кроме того, конверсия – это часть воронки продаж. А это в свою очередь один из основных терминов в бизнесе.

Цели расчета конверсии из клика в заявку

Конверсия является тем аналитическим инструментом, который превосходно высвечивает проблемные места продаж. Практическая же польза от мониторинга конверсий в заявки заключается в:

1. Если у вас есть точные показатели и формула расчёта конверсии, вы можете выявить те этапы, на которых продажи буксуют сильнее всего. К примеру, вы обнаруживаете, что клиенты в большом количестве уходят с этапа презентации, хотя на «холодные» звонки реагируют благожелательно. Это означает, что менеджерам, которые презентуют продукт, необходимо прокачать свои навыки либо изменить тактику действий. 

2. Показатель конверсии в заявки очень чутко реагирует на различные новшества, будь то обновление скриптов для продажников, редизайн сайта или изменение его структуры. Но собирать данные нужно начинать до того момента, когда новшества внедрены, чтобы было с чем сравнивать. Конверсия растёт? Значит, ваши действия были правильными.

3. Планировании работы и прогнозировании объёма расходов.

   Умея вычислять конверсию, вы можете просчитать, какое количество ресурсов вам предстоит потратить. Если конверсия в заявки с каждой сотни холодных звонков составляет 15 % (то есть, из ста человек только 15 делают покупку), то нужно будет обзвонить 300 потенциальных клиентов, чтобы поднять показатель заказов до 45 человек. На этом строятся планы для отдела продаж.

Как создать группу объявлений

Во-первых, придумайте название группы:
 

Здесь же, на этапе создания группы объявлений, вы выбираете и настраиваете нужные типы аудиторного таргетинга.

Автотаргетинг

 
При автотаргетинге алгоритмы Яндекса автоматически подбирают аудиторию для показов, ориентируясь на содержание вашего сайта.   Чтобы не слить на нем бюджет, обязательно тестируйте, как он будет работать в вашей нише и минусуйте все площадки, которые ведут нецелевой трафик.

Ключевые фразы и минус-фразы

  Как настроить семантику, чтобы максимально расширить охват? Вот рекомендации:  

• Расширяйте ключевые фразы поисковых кампаний, так как они дают слишком узкий охват. Оставляйте только среднечастотные и высокочастотные фразы (из 2-3 слов). Минус-слова не нужны. Иными словами, базисы, которые вы искали при парсинге семантики, — это и есть подходящие ключи для РСЯ;
• Добавляйте проблемные запросы, которые начинаются с «как». Подумайте, какие проблемы может решать ваш продукт;
• Подбирайте околоцелевые ключевики. Подумайте, какие еще запросы, не связанные с продуктом напрямую, пишет аудитория, интересная вам;
• Выясните, какие сленговые выражения использует ЦА. Желательно хоть сколько-то разбираться в тематике. Проверьте, сколько страниц выдает индекс Яндекса по каждому из них. Если тысячи адресов, можно добавить этот ключ и проследить, насколько эффективным он будет.

  Внимание! Кликов по околоцелевой семантике, особенно высокочастотной, много, а конверсий мало и они дорогие

Чтобы не допустить слива бюджета, нужно ежедневно отслеживать их эффективность и при необходимости сразу отключать.   Повторимся — минус-слова лучше их не использовать или использовать с осторожностью, чтобы не потерять охват.   Исключения — омонимы (собака породы кардиган и кофта кардиган) и совпадения с названиями книг, фильмов, песен и т.д. (фильм «Такси» и услуга заказ такси, сериал «Клиника» и поиск клиники для лечения).

(фильм «Такси» и услуга заказ такси, сериал «Клиника» и поиск клиники для лечения).

Ретаргетинг и подбор аудитории

Вы можете таргетироваться на пользователей, используя конкретные цели или сегменты Яндекс.Метрики или сегменты Яндекс.Аудиторий.    

Профиль пользователя

Этот вид таргетинга дает возможность показывать предложения пользователям, которые недавно искали ваш продукт или ищут его прямо сейчас.   Выберите категорию или несколько категорий интересов:     Максимум — 3 набора.

Ставки на уровне группы

По тому же принципу, как и на уровне кампании, на уровне группы объявлений можно задать корректировки ставок.     Что касается максимальной ставки для условий показа, рекомендуем начать с минимальной цены клика, при которой начинаются показы — примерно вдвое меньше, чем на поиске.   Проанализируйте, по какой цене вы будете получать конверсии. Если она ниже, чем вы готовы заплатить, можно постепенно увеличивать ставку для большего охвата. Это целесообразно, пока реклама окупается и увеличивается число площадок, показов и кликов.

 
Теперь переходим непосредственно к объявлениям.

Как создать объявление

Выберите формат. Можно создать мобильные объявления, если ваш сайт адаптирован под мобайл:
 

 
Для текстово-графического объявления заполните поля и загрузите изображения:
 

 
В итоге выглядит оно примерно так:
 

 
Также рекомендуем добавить в объявление быстрые ссылки, цены и уточнения, чтобы сделать его более информативным:
 

 
Для графического объявления загрузите готовый креатив или создайте по шаблону:
 

 
Выглядит оно примерно так:
 

 
Обязательно укажите ссылку на сайт:
 

 
Если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства, создайте Турбо-страницу по этому алгоритму. Они быстрее грузятся и сберегут вам платный трафик. Кстати, не только в мобайле, но и на десктопе.
 

 
Больше примеров и рекомендации по составлению эффективных объявлений вы найдете в статье Секреты РСЯ: как получать больше конверсий.

7 способов повышения конверсии продаж в розничном магазине

Конверсия – это отражение способности розницы работать с потоком входящей аудитории. По сути, она определяет долю покупателей в общем числе посетителей. Каким образом можно увеличить ее?

Способ everyday lowprices впервые был опробован в супермаркетах США. Он заключается в том, чтобы выставлять товары с привлекательной ценой на самом видном месте. Акцент на выгодных предложениях подстегивает желание посетителей приобрести что-нибудь и создает иллюзию доступных цен в магазине. Подобная стратегия призвана снимать психологические барьеры, не позволяющие тратить много денег. Подробнее Отлично зарекомендовал себя способ, при котором в так называемой зоне маркета, то есть фокусной, размещают дешевые мелочи (entry products), что стимулирует спонтанные покупки
Если бренд премиум-класса, специализирующийся на продаже аксессуаров, расположит в этой точке недорогие дизайнерские чехлы для смартфонов, то многие посетители, которые пока не готовы к значительными тратам, обратят на них внимание и, скорее всего, приобретут. Если же в этой зоне находились бы эксклюзивные сумки с огромным ценником, спонтанных покупок было бы значительно меньше, следовательно, и конверсия оказалась бы небольшой
Активные продажи Активные продажи подразумевают подход к покупателю, при котором продавцы сами предлагают ему услуги, не дожидаясь его просьбы помочь. Многие не любят, когда консультанты набрасываются на них с порога и начинают навязывать товар. Тем не менее практика доказывает, что такой способ заметно повышает конверсию. Однако стоит научить продавцов не сразу подходить и разговаривать с посетителем, а выждать три минуты. Мерчандайзинг – надежный способ помочь продавцам, когда они не справляются самостоятельно. Не все магазины, особенно крупные, могут рассчитывать на внимание персонала ко всем без исключения покупателям. Поэтому рекомендуется размещать POS материалы (от Pointof Sales – точка продаж) и внимательнее следить за расстановкой товара. Высокий показатель конверсии незаметно, но уверенно формируется благодаря деталям: акционным ценникам, тематическим композициям, зонам горячих предложений, интересным комплектам возле касс. Очень важную роль играет оформление ценников. Золотое правило: 2950 рублей воспринимаются благосклоннее, чем 3050. Разница в наценке невелика, но помогает привлечь больше внимания к товару. Если вы оформляете скидки, обязательно указывайте начальную стоимость, процент дисконта (можно опустить, если он невелик) и конечный итог. Можно также использовать пометку «специальная цена». Перевод продавцов на личные продажи всегда дает отличную конверсию. Многие считают, что командная работа обеспечивает высокий уровень обслуживания, а конкуренция между сотрудниками портит атмосферу в коллективе. Но если грамотно управлять персоналом, отслеживать все негативные последствия «борьбы за покупателя», обеспечивать соответствующий сервис, то личные продажи очень быстро принесут плоды. Товарные остатки Конверсия никогда не увеличится, если в магазине не будет самых ходовых товаров. Например, стандартная ситуация с субботними продажами: если в этот день все удачно раскупили, то в воскресенье можно ожидать, что конверсия просядет. Офисный персонал отдыхает, следовательно, товар рассортируют не раньше чем к вечеру понедельника. В результате второй выходной день мог бы стать не менее успешным в плане реализации, но, увы, покупателей ждут пустые полки и вещи, которые пользуются небольшим спросом. Этого можно было избежать, если бы администрация вовремя позаботилась о подсортировке товара, перебросе артикулов между точками

Также важно, чтобы сезонные товары были завезены заранее. Скажем, если вы торгуете одеждой, то недопустимо, чтобы теплые вещи завезли только через пару недель после того, как ударили морозы

Ведь к тому времени все, кто хотел к наступлению сильных холодов приобрести подходящие наряды, уже это сделали.

Подробнее